10 caractéristiques d’une direction engagée envers la santé et le mieux-être au travail (SMET)

Dans cet article, le Groupe entreprises en santé présente les bonnes pratiques observées auprès des organisations les plus engagées en santé/mieux-être au travail. Voici donc les 10 caractéristiques d’une direction engagée envers la SMET qui ont été recensées : 

1. Elle est consciente de l’impact qu’a son style de leadership sur la santé et le mieux-être de son personnel et, par ricochet, sur la culture d’entreprise, sur le climat de travail et sur la marque employeur

Il est de plus en plus reconnu que pour un-e dirigeant-e, le fait d’agir en pleine conscience est non seulement favorable à sa propre santé, mais aussi à celle de son organisation.

Exemples d’actions favorables :

• Consacrer du temps pour évaluer son propre leadership ;

• S’efforcer de cultiver et de développer sa capacité d’introspection ;

• Demander et recevoir avec ouverture la rétroaction de ses collaborateurs sur son leadership.

2. La santé et le mieux-être au travail constitue une valeur importante, voire prioritaire pour elle et elle s’assure qu’il en est de même pour son organisation

Cela est particulièrement important à notre époque où l’épanouissement et le bonheur au travail constituent des attentes prioritaires pour une grande partie de la main-d’œuvre.

Exemples d’actions favorables :

• S’assurer que des valeurs liées à la SMET font partie de la liste des valeurs de l’organisation (ex. respect, bienveillance, écoute, collaboration, etc.) ;

• Communiquer régulièrement sur ces valeurs (ex. affichage, communications, site internet, rencontres, évaluations annuelles, parcours d’intégration, etc.) ;

• Communiquer aux gestionnaires l’importance de prendre soin de leur propre santé ;

• Rappeler régulièrement aux gestionnaires l’importance de prendre soin de la santé et du bien-être de leur équipe ;

• Allouer des ressources (humaines, financières) pour soutenir les initiatives SMET.

3. Elle s’assure qu’à tous les niveaux de l’organisation, les pratiques de gestion (reconnaissance, autonomie décisionnelle, équité, charge de travail, etc.) soient favorables à la santé et au mieux-être du personnel

Cet aspect est particulièrement lié aux enjeux de stress et de santé mentale du personnel et des gestionnaires.

Exemples d’actions favorables :

• Se former (équipe de direction) et former les gestionnaires à la SMET et aux saines pratiques de gestion ;

• Montrer l’exemple en ayant de saines pratiques de gestion avec ses propres collaborateurs ;

• Montrer de l’intérêt pour la santé et le mieux-être du personnel lors des échanges individuels ou de groupe ;

• Sonder régulièrement le personnel en lien avec les pratiques de gestion et les risques psychosociaux ;

• Inclure la qualité des pratiques de gestion dans l’évaluation des gestionnaires.

4. Elle s’assure de répondre aux besoins de conciliation travail/vie personnelle de ses employé-e-s

Ceci constitue une valeur fondamentale pour beaucoup d’employé-e-s et représente un élément crucial pour favoriser la santé et le mieux-être, l’attraction et la fidélisation des talents.

Exemples d’actions favorables :

• Sonder les employé-e-s sur leurs besoins à cet égard ;

• Offrir de la flexibilité (télétravail, horaires flexibles, géolocalisation, etc.) ;

• Offrir des mesures pour les parents et les proches aidants (jours de congé maladie/enfant, compensation salaire, congé parental, garderie, jours pour santé mentale, congé sabbatique, etc.) ;

• Mettre en place une politique de conciliation travail-vie personnelle ;

• Instaurer et respecter des mesures et/ou une politique de déconnexion.

5. Elle fait en sorte que toutes les autres pratiques organisationnelles, sous ses différentes déclinaisons (environnement de travail, gestion des absences, ergonomie, recrutement, politique de rémunération, etc.), soient alignées et favorables à la SMET

La notion d’expérience employée est un concept de plus en plus discuté et accepté en milieu de travail. Il implique que toutes les facettes de l’organisation contribuent ou non à créer une expérience positive pour le personnel.

Exemples d’actions favorables :

• Sonder régulièrement les besoins des employé-e-s en lien avec leur santé et leur mieux-être et mettre en place des interventions adaptées à tous-tes pour répondre aux besoins et enjeux identifiés ;

• Inclure des objectifs liés à la SMET dans la description de tâches des gestionnaires et les évaluer ;

• Favoriser/promouvoir l’équité, la diversité et l’inclusion (ÉDI).

6. Elle veille à ce que la sécurité physique et psychologique du personnel constitue une priorité organisationnelle connue et assumée par toutes les parties prenantes

Cette notion de sécurité psychologique représente une condition essentielle à la création d’un environnement de travail sain. C’est même devenu une obligation légale depuis la récente loi modernisant le régime de santé et de sécurité du travail.

Exemples d’actions favorables :

• Mettre en place un plan de prévention des risques physiques et psychosociaux (charge de travail, autonomie décisionnelle, reconnaissance au travail, etc.) ;

  • Identification des risques présents dans le milieu de travail

  • Plan d’action pour corriger et éliminer les risques

  • Prévention des risques

  • Communication

  • Formation

• Mettre en place et suivre certains indicateurs pertinents sur le sujet ;

• Inclure la sécurité physique et psychologique dans la/les politiques organisationnelles ;

• Inclure cet élément dans l’évaluation des gestionnaires.

7. Elle fait en sorte que, lors du processus de recrutement et d’embauche, les valeurs personnelles des candidat-e-s retenu-e-s soient bien alignées avec celles de l’organisation

Cet aspect parfois négligé du recrutement est pourtant d’une importance cruciale, surtout pour la sélection des gestionnaires.

Exemples d’actions favorables :

• Sensibiliser et former les RH et les personnes chargées du recrutement sur les valeurs et les objectifs organisationnels liés à la SMET ;

• Identifier les valeurs, les compétences et les qualités liées à la SMET qui sont recherchées pour les candidats gestionnaires et les inclure dans les affichages de postes ;

• Inclure des questions spécifiques liées à la SMET dans le processus d’entrevue.

8. Elle s’assure que les différentes parties prenantes de l’organisation (gestionnaires, syndicats, employé-e-s) soient impliquées dans les décisions qui les concernent 

Ceci est essentiel pour favoriser la collaboration et l’engagement de tous-tes.

Exemples d’actions favorables :

• Sensibiliser et former toutes les parties prenantes en SMET ;

• Créer une culture de communication ouverte et transparente ;

• Consulter et offrir aux parties prenantes la possibilité de partager leurs idées/opinions/commentaires ;

• Créer un ou des comité-s SMET, représentatifs du personnel et nommer un représentant de la Direction pour soutenir le comité ;

• Faire en sorte que les gestionnaires aient du temps de qualité pour communiquer et consulter leur équipe ;

• Mettre en place des mécanismes permettant une démarche participative en impliquant les parties prenantes notamment au sein des différents comités de l’organisation et dans la planification stratégique.

9. Elle intègre la SMET aux processus de planification stratégique et aux grilles d’analyse des nouveaux projets 

Il s’agit d’un élément qui témoigne d’un haut niveau d’intégration de la SMET aux pratiques organisationnelles.

Exemples d’actions favorables :

• Ajouter un axe et des objectifs liés à la SMET dans la planification stratégique ;

• Attribuer des responsabilités en lien avec la SMET à un ou des membres de la direction ;

• Communiquer au personnel les priorités de l’organisation liées à la planification stratégique ;

• Évaluer les enjeux liés à la SMET pour chaque nouveau projet et prendre si nécessaire des mesures appropriées ;

• S’inspirer des meilleures pratiques en SMET et mettre en place une démarche de type Entreprise en santé ;

• Mettre en place une politique SMET.

10. Elle prêche par l’exemple, en s’efforçant d’adopter dans sa vie personnelle et professionnelle des comportements favorables à sa propre santé. 

L’une des façons les plus efficaces pour un-e dirigeant-e de démontrer son engagement et son leadership est de s’assurer que « ses bottines suivent ses babines ».

Exemples d’actions favorables :

• Partager ses défis personnels en lien avec la SMET, se montrer authentique et humain ;

• Être attentif-ve à la charge de travail: savoir dire non (clients, partenaires, etc.) et se fixer des limites en tant que dirigeant-e ;

• Viser la saine performance et non l’hyper performance ;

• Montrer l’exemple pour l’utilisation saine des outils numériques

  • Éviter d’envoyer des courriels / messages en dehors des heures de travail sauf pour des urgences

  • Ne pas encourager l’hyperconnectivité

  • Si des communications ou des demandes sont envoyées en dehors des horaires de bureau, expliquer pourquoi (ex. décalage horaire pour voyage d’affaires, contraintes liées au poste de Dirigeant, etc.) ;

• S’efforcer d’avoir de saines habitudes : de vie, de conciliation, de communications, etc.

 

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