Dans un monde du travail aussi évolutif que celui que nous connaissons aujourd'hui, le modèle hybride s’impose de plus en plus comme une norme. Cependant, ce mode d’organisation soulève des défis importants en matière de cohésion et de mobilisation des équipes. Lors de sa rencontre du 19 novembre dernier, la communauté de pratique en santé et mieux-être au travail de Chaudière-Appalaches a exploré ces enjeux avec Stéphanie Dauphin, formatrice et consultante bien-être en entreprises, et a identifié des solutions concrètes pour aider les organisations à naviguer efficacement dans ce contexte.
Freins à la cohésion des équipes en mode hybride
Le passage au travail hybride a transformé les dynamiques d’équipe, mais il a également engendré de nouveaux défis. Parmi les principaux obstacles, on retrouve des enjeux d’isolement, de communication et de maintien du sentiment d’appartenance.
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L'isolement et la distanciation : il est plus difficile de penser à l'ensemble des membres de l’équipe lorsqu’on travaille à distance. Le manque de spontanéité dans les échanges et l’absence de supervision en face-à-face peuvent nuire à la fluidité de la communication et au sentiment d’appartenance.
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Distractions et stress : les distractions à domicile, la peur de déranger ses collègues lors des sollicitations, ainsi que l'impact des écrans (comme se voir lors des réunions virtuelles) augmentent le stress des employés. Il est aussi plus difficile de repérer les signes de détresse en l’absence d’interactions physiques régulières.
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Manque d’accès à l'information : Le télétravail empêche souvent les échanges informels, comme les discussions dans les couloirs, qui permettent de passer à côté d’informations pertinentes.
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Érosion des relations : Le roulement du personnel et la gestion du travail en silo contribuent à une déconnexion croissante entre les membres de l’équipe, nuisant à la cohésion globale.
Comment favoriser la cohésion
Malgré ces défis, il est possible d’adopter des stratégies efficaces pour renforcer la cohésion et maintenir des équipes mobilisées. Voici quelques pistes pour mieux encadrer et soutenir les employés dans ce contexte hybride.
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Rencontres en personne : le contact direct reste primordial. Prendre le temps de se rencontrer, même brièvement, permet de renforcer la confiance.
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Support émotionnel et motivationnel : offrir des moments pour soutenir l’équipe sur le plan émotionnel et créer un environnement motivant est essentiel, surtout en télétravail.
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Définir des politiques claires pour encadrer les pratiques de travail à distance et en présence.
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Offrir des outils et formations adaptées pour la gestion du travail hybride et la communication à distance.
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Structurer l’informel : planifier des moments réguliers d’échanges, aussi bien formels qu’informels, pour favoriser la confiance et l’interconnexion entre les membres de l’équipe.
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Organiser des moments sociaux : en plus des activités professionnelles, il est crucial d’intégrer des moments de socialisation pour renforcer les liens interpersonnels.
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Suivi régulier et écoute active : encourager les gestionnaires à prendre le temps d’écouter sincèrement leurs employés, par exemple en posant la question « Comment ça va ? » et en prenant le temps de discuter en dehors des réunions formelles.
Des initiatives concrètes
Au sein de notre communauté, plusieurs initiatives inspirantes ont vu le jour pour surmonter ces défis. Ces actions concrètes, simples à implanter, ont déjà démontré leur impact positif sur la cohésion et l’engagement des équipes.
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Rencontres quotidiennes (Get together) : chaque matin, une rencontre de 10 à 15 minutes permet aux membres de l’équipe de se saluer, de discuter de leur état d’esprit et d’éventuellement demander de l’aide. Ces rencontres sont adaptées aussi bien aux employés en présentiel qu’à ceux en télétravail.
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Activités brise-glace : des exercices ludiques ou des « icebreakers » sont organisés en début de réunion pour encourager les échanges informels.
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Partage des bons et moins bons coups : une fois par semaine, les membres de l’équipe partagent leurs réussites et leurs difficultés pour renforcer la transparence et la solidarité.
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Souper d’équipe : des repas partagés, à la fois formels et informels, permettent aux employés de mieux se connaître en dehors du cadre de travail.
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Bénévolat en équipe : participer à des activités bénévoles en groupe permet de renforcer l'esprit d'équipe et de lutter contre l'isolement social.
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Formation au leadership : des programmes de formation sont offerts pour développer des compétences en leadership et en gestion du bien-être au travail.
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Kahoot en ligne : des jeux-questionnaires en ligne sont organisés pendant les pauses déjeuner pour stimuler les discussions informelles et renforcer l’esprit d’équipe.
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Cadre de porte virtuel (Slack) : un canal Slack est mis en place pour des échanges informels et spontanés, permettant de créer un espace de « folie » et de discussions légères.
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Suivi individuel : les gestionnaires sont encouragés à prendre l’initiative de contacter les membres de leur équipe par téléphone ou en visioconférence pour prendre des nouvelles, surtout si des changements de comportement sont observés.
Valorisation des avantages en matière de santé globale
Nous avons également ouvert la discussions sur l'importance de mettre en valeur les avantages offerts aux employés pour favoriser leur bien-être et leur engagement au travail :
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Présentation claire des avantages sociaux : les avantages liés à la rémunération et au bien-être devraient être présentés de manière transparente, par exemple sur le site web de l’organisation, pour qu’ils soient bien compris et utilisés comme levier lors des recrutements.
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Témoignages de gestionnaires heureux : utiliser des témoignages de gestionnaires satisfaits pour démontrer l’impact positif des initiatives sur la santé au travail et la cohésion d’équipe.
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Création d’un guide des avantages : un guide des avantages sociaux et de bien-être pourrait être créé pour que les gestionnaires et les employés connaissent mieux les ressources mises à leur disposition.
Cette rencontre a permis de dresser un portrait des défis rencontrés par les équipes en mode hybride, tout en soulignant l’importance de maintenir des liens forts pour préserver la santé et le mieux-être au travail. Des actions concrètes, telles que les moments de partage et les initiatives sociales, ont été identifiées comme des leviers importants pour améliorer la cohésion et la motivation des équipes en télétravail et en présentiel.
Autres ressources partagées au sein de la communauté :
- Stratégies en milieu de travail sur la santé mentale
- Moi Inc.
- Kahoot
- Padlet : collaboration visuelle pour un travail créatif et scolaire
- Slack
- Simplement Humain : Karène Larocque
- Mobilisation et cohésion des équipes en contexte hybride
Ces réflexions sont issues d'une rencontre du groupe de communauté de pratique SMET de Chaudière-Appalaches, illustrant bien l'importance de stratégies de gestion humaine pour des équipes dynamiques et performantes.
Pour en savoir plus ou pour participer à l'une de nos communautés de pratiques, nous vous invitons à consulter notre page web dédiée aux différentes communautés de pratique en région.
