L'argumentaire d’affaire permet d’expliquer à la direction pourquoi et comment une démarche de santé et mieux-être au travail (SMET) sera utile. Découvrez ici comment bâtir votre argumentaire d'affaire.
Bien qu’il soit nécessaire d’obtenir l’accord de la direction avant de débuter la mise en œuvre d’une démarche de santé et de mieux-être dans votre milieu de travail (SMET), cet accord ne suffit pas. Pour que le projet aboutisse, il faut qu’il y ait un réel engagement de la direction envers la SMET.
Si c’est la direction qui est à l’origine de la démarche, en raison de ses convictions personnelles, son engagement est probablement déjà présent et tout devrait être plus facile. En revanche, si cet engagement n’est pas vraiment acquis, il faudra trouver un moyen de l’obtenir. Une façon de faire communément utilisée en milieu de travail, c’est de bâtir et de présenter un « business plan » ou argumentaire d’affaire.
Bâtir un argumentaire d’affaire
Essentiellement, l’argumentaire d’affaire permet d’expliquer à la direction pourquoi et comment une démarche SMET sera utile. Un argumentaire de base pourrait comprendre les 3 parties suivantes :
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Calcul des coûts réels de la mauvaise santé en milieu de travail
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Documentation et présentation des bénéfices escomptés
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Explications sur comment vous allez procéder avec estimation des coûts
1. Montrez-leur quels sont les coûts totaux de la non santé
Les coûts associés à la mauvaise santé des employé-e-s sont beaucoup plus importants que ce que la plupart des chef-fe-s d’entreprise imaginent. En additionnant les coûts directs et indirects associés à l’absentéisme, au présentéisme, à la CNESST, aux assurances collectives et au roulement de personnel, le Groupe entreprises en santé (avec l’aide de Julie Cousineau, actuaire de Normandin Beaudry) en sont arrivés à la conclusion que plus ou moins 23% de la masse salariale des entreprises du Québec est perdue en raison des problèmes de santé du personnel.
Nous vous invitons à vous référer aux articles Les coûts liés à la non-santé dans votre organisation et Calculs des coûts directs et indirects de la non-santé pour vous aider.
2. Montrez-leur les bénéfices escomptés
La mise en place d’une démarche structurée, basée sur les meilleures pratiques SMET peut avoir un impact très positif sur la santé globale du personnel de votre entreprise et, par ricochet, entraîner une amélioration significative des indicateurs de non santé dans votre milieu de travail, en plus de faciliter grandement le recrutement et la rétention de votre personnel de talent. Le Groupe entreprises en santé, sur la base d’une compilation de plusieurs données sur les programmes de SMET au Canada, en arrive à un retour sur investissement pouvant varier entre 1,50$ à 3,80$ par dollar investi en santé/mieux-être.
Bénéfices possibles d'une démarche de santé et mieux-être au travail1 :
Amélioration
- Recrutement
- Climat de travail
- Engagement
- Qualité du service
- Créativité
- Qualité des décisions
- Productivité
Diminution
- Absentéisme
- Taux de roulement
- Cotisations CSST
- Assurances collectives
- Présentéisme
- Griefs et conflits
3. Montrez- leur comment vous aller procéder
Pour obtenir des résultats, nous vous suggérons fortement de mettre en place un projet qui est basé sur les meilleures pratiques SMET, tel que le propose la Reconnaissance Entreprise en santé et la norme Entreprise en santé (deux certifications aux exigences différentes).
Rappelons qu’un projet basé sur les meilleures pratiques implique notamment de :
- Obtenir l’engagement de la direction ;
- Consulter et impliquer les parties prenantes dans l’organisation, soit les gestionnaires, les syndicats, et les employé-e-s (mettre en place une démarche participative) ;
- Mettre en œuvre une démarche structurée comprenant pour chaque intervention un-e responsable, un ou des objectifs, un budget, un échéancier, un plan de communication, un plan de réalisation et d’évaluation ;
- Choisir les interventions en fonction des besoins des employé-e-s et de l’entreprise ;
- Mettre en place des communications efficaces
- Évaluer vos interventions et votre démarche
En présentant un tel argumentaire à votre direction, vous lui démontrerez que la mise en place d’une démarche SMET efficace, en plus d’être une bonne chose pour le bien-être du personnel, c’est aussi une bonne décision d’affaires.
Pour en savoir plus, voici d'autres ressources que vous pouvez consulter en complément d'informations :
- Convaincre votre direction d'investir en santé/mieux-être au travail
- Les coûts liés à la non-santé dans votre organisation
- Calculs des coûts directs et indirects de la non-santé
1. Chapman L., Planning wellness. Absolute avantage : The Worplace Wellness Magazine, 2006, vol. 5, p. 16.
