Le 3 juillet 2024, la communauté de pratique SMET du Saguenay-Lac-Saint-Jean s'est rencontrée pour partager autour du thème de l'esprit d'équipe, de la collaboration et de la mobilisation. Manon Duclos, du Mouvement québécois qualité, a été invitée pour nous apporter quelques pistes de réflexion et de solution sur ce sujet.
Depuis la pandémie, la culture de nos organisations est sans conteste en grande évolution vers la reconstruction. Qui plus est, il y a encore beaucoup de travail à faire pour retrouver la cohésion d'équipe que nous avions avant cette période. Certains milieux sont dorénavant 100% en télétravail, sinon, avec obligation d'une seule journée au bureau.
Dans ce contexte, la participation aux activités extra-organisationnelles est un réel défi. De plus, on constate que ce sont souvent les même personnes qui y participent, et qu'il reste difficile de rejoindre tout le monde. De ce fait, nous y voyons plusieurs menaces à la cohésion et l’esprit d’équipe organisationnel, entre autres dans l'intégration des nouvelles ressources, dans le sentiment d'appartenance et dans l'implication des individus au travail. Enjeux qui sont d’autant plus importants lorsqu’il s’agit de mobiliser les employé-e-s dans une équipe de travail grandissante voire étalée sur le territoire. Il devient alors difficile de rejoindre les besoins de chacun-e, et d'amener les gens à entrer en relation avec de nouveaux-elles collègues.
Pourtant, il est essentiel d'apprendre à connaître ses collègues dans un autre environnement que le monde professionnel, à travers des activités sociales par exemple, et de retrouver cette synergie d'équipe.
Pistes de réflexion
Il peut alors être intéressant de s'offrir un temps de réflexion en équipe pour réfléchir à ces aspects, ayant une forte corrélation avec le potentiel de mobilisation d'une organisation. Pour ce faire, voici une liste non-exhaustive de discussions à mener :
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Comment la culture de votre organisation a-t-elle évolué depuis la pandémie ?
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Où en êtes-vous dans l'établissement de votre marque employeur ?
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Prenez-vous en compte les différences culturelles dans vos initiatives de mobilisation ? Et générationnelles ?
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Quelles sont les règles du jeu dans votre organisation autour de la participation et la collaboration ?
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Qu’est-ce que votre organisation a mis en place pour favoriser l’esprit d’équipe ?
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Est-ce qu'une certification serait une belle piste selon vous pour vous démarquer comme employeur de choix ?
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Visite au bureau : obligatoire ou volontaire ?
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Comment sondez-vous vos employé-e-s pour recueillir leurs intérêts et leurs besoins ?
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Quels leviers de mobilisation utilisez-vous ?
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Que pourriez-vous mettre en place pour améliorer l'expérience employé-e ?
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Quel discours ont vos employé-e-s au sujet de votre organisation (backstage) ?
Pistes de solution
Pour répondre à vos enjeux de mobilisation, nous vous proposons quelques idées d'initiatives pouvant aider à l'esprit d'équipe, la collaboration :
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Noter les comportements observables (key behaviors), c’est-à-dire identifier et documenter les comportements spécifiques que l'on souhaite voir chez les membres de l'équipe, tels que la collaboration, l'entraide et la communication ouverte.
Bénéfices : Cela permet de clarifier les attentes, de guider les actions des employé-e-s et de mesurer les progrès en termes de comportement.
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Incarner réellement les valeurs de l'organisation : les leaders et les employé-e-s doivent vivre et démontrer les valeurs de l'organisation au quotidien, non seulement dans leur travail mais aussi dans leurs interactions.
Bénéfices : Cela renforce la culture organisationnelle et augmente le sentiment d'appartenance des employé-e-s, les rendant plus engagés.
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Alimenter les différentes générations dans nos démarches de mobilisation, à savoir adapter les initiatives de mobilisation aux besoins et attentes spécifiques des différentes générations présentes au sein de l'organisation.
Bénéfices : Cela favorise une meilleure participation et engagement de tous les groupes d'âge, en répondant à leurs motivations uniques.
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Mélanger volontairement les gens dans vos évènements, pour côtoyer d'autres personnes que celles que l'on côtoie au quotidien et encourager les interactions entre employé-e-s de différents départements et niveaux hiérarchiques.
Bénéfices : Cela favorise une meilleure connaissance mutuelle, améliore la collaboration interdépartementale et renforce la cohésion d'équipe.
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Proposer des activités ciblées pour de plus petits groupes, mais en leur offrant des activités qui leur plaisent vraiment, plutôt que de viser un taux de participation élevé et une grande participation générale.
Bénéfices : Augmente l'engagement et la satisfaction des participant-e-s, car les activités sont mieux adaptées à leurs intérêts.
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Aller chercher leurs intérêts et faire des suggestions, c’est-à-dire consulter les employé-e-s pour connaître leurs intérêts et préférences, puis proposer des activités en conséquence.
Bénéfices : Montre aux employé-e-s que leur opinion est valorisée, ce qui peut augmenter leur engagement et participation.
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Réfléchir à une stratégie de mobilisation régionale ou provinciale, en élaborant des actions qui tiennent compte des spécificités régionales ou provinciales pour mieux répondre aux besoins locaux.
Bénéfices : Cela assure une approche plus personnalisée et pertinente, ce qui peut accroître l'efficacité des initiatives de mobilisation.
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Créer un comité SMET (santé/mieux-être au travail) dans chaque bureau, pour promouvoir et coordonner les initiatives locales.
Bénéfices : Cela facilite la mise en œuvre des programmes de bien-être, augmente la visibilité des initiatives et encourage la participation des employé-e-s.
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Rendre la participation obligatoire aux activités sociales et les organiser sur les heures de travail (régulièrement en virtuel, occasionnellement en présence ($$))
Bénéfices : Cela assure une participation universelle, renforce les liens entre les employé-e-s et intègre les nouvelles recrues plus facilement.
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Imposer un minimum de rencontre d'équipe en personne/an, pour maintenir des relations humaines et une communication efficace.
Bénéfices : Maintient un sentiment de communauté et de collaboration, essentiel même dans des environnements de travail hybrides ou à distance.
En mettant en œuvre ces initiatives ciblées, les organisations pourront non seulement restaurer la cohésion d'équipe, mais aussi créer un environnement de travail plus inclusif et engageant. Adopter ces pratiques contribuera à une culture organisationnelle plus forte, où chaque employé-e se sentira valorisé-e et connecté-e.
Ressources supplémentaires :
- Formation continue à l'UQAC "Relever le défi de la collaboration"
- Article sur génération Z
- B corp (bilan b-corp gratuit pour faire votre évaluation et voir ce que vous pourriez venir travailler)
- Comportements de citoyenneté organisationnels (page 29-30)
- Mouvement québécois de la qualité (site web)
Pour aller encore plus loin...
- Présentation : Esprit d'équipe, collaboration et mobilisation
- Les 10 trucs les plus fous pour séduire les nouveaux talents
- When Hybrid Work Strategy Aggravates 20-Somethings
- Génération Z : Attirer, mobiliser et fidéliser la nouvelle génération
