Les établissements du réseau de la santé et des services sociaux ont fusionné en 2015 créant le CISSS des Laurentides. Dès cette époque, la direction s’est engagée à déployer la Reconnaissance Entreprise en santé comme levier de mobilisation du personnel. 

Afin de favoriser la participation des employé-e-s dès le démarrage de cette démarche, un concours de recherche d’un nom représentatif collé à la culture organisationnelle a été lancé. C’est ainsi que « Branchés santé » a vu le jour et que les premières étapes de mise en œuvre de la démarche ont débuté.

5 ans plus tard, en 2020, le CISSS des Laurentides a été certifié à la norme Entreprise en santé. Depuis, l’établissement continue ses efforts dans le maintien de celle-ci. En cohérence avec les valeurs organisationnelles, la démarche a testé de nombreuses approches et implanté des dizaines d’actions dans les quatre sphères de la norme Entreprise en santé : Conciliation travail/vie personnelle, Environnement de travail, Habitudes de vie et Pratiques de gestion.

Pour en savoir plus sur l'évolution du programme SMET du CISSS des Laurentides, nous leur avons posé quelques questions. Découvrez notre entrevue en détail ci-dessous. 

Dans quel contexte évoluez-vous depuis la pandémie ?

L’année 2020-2021, marquée par la pandémie causée par la COVID-19, a eu des impacts sans précédent sur l’ensemble des employé-e-s du CISSS des Laurentides. Les employé-e-s ont été au cœur de plusieurs transformations qui ont affecté leurs tâches quotidiennes, leur environnement et leur réalité de travail et bien évidemment, leur santé globale. Les besoins du personnel en termes de santé au travail étaient donc au centre de nos préoccupations.

L’équipe responsable de la démarche « Branchés santé » ainsi que les comités ont rapidement mis de l’avant des mesures adaptées au contexte, pour répondre aux besoins contemporains de santé et mieux-être des employé-e-s. 

Tout comme pour l’ensemble de la population, nous évoluons dans un contexte en transformation qui nécessite de se réinventer, mais aussi d’assurer l’actualisation des bonnes pratiques. L’augmentation du télétravail, la présence au travail, la disponibilité de la main-d’œuvre et les problématiques de santé psychologique sont des défis que nous intégrons à nos objectifs actuels. Comment ? Pour nous, il est essentiel de reconnecter avec le personnel en poursuivant la tournée de nos installations, ce que nous ferons au printemps. Nous avons été heureux-ses de constater que malgré la pandémie, notre taux de mobilisation a augmenté pour l’ensemble de nos indicateurs.  

Dans un tel climat de travail, qu’avez-vous réussi à mettre en place pour pérenniser votre programme SMET ?

Malgré cette période qui a exigé beaucoup de résilience pour une démarche SMET, un plan d’action transitoire a été mis en place afin de maintenir un bon niveau de mobilisation et de cibler des actions prioritaires.

Entre autres, le CISSS des Laurentides a mis en place une clinique virtuelle regroupant des professionnel-le-s de la santé de plusieurs disciplines, pour offrir du soutien sous forme de téléconsultation gratuite aux employé-e-s. Complémentaire à l’offre de service de notre programme d’aide aux employé-e-s, des centaines d’employé-e-s ont pu recevoir des consultations dans une dizaine de spécialités. Notre organisation a d’ailleurs été reconnue lors des Prix Distinction 2021 du Groupe entreprises en santé pour cette initiative. 

Également, une toute nouvelle section de notre page web portant sur la COVID 19 a été dédiée à la santé de nos employé-e-s afin de mettre à leur disposition le plus de ressources possibles pour les soutenir pendant cette période d’ambiguïté. 

Par ailleurs, depuis 2019, notre organisation compte sur un réseau de pairs-aidants nommé « Les capteurs », qui regroupe plus de 600 personnes formées à la détection hâtive des signes et symptômes de détresse psychologique. Ce réseau a été essentiel pour offrir de l’écoute, du soutien et de la bienveillance à leurs collègues.

Pourriez-vous partager quelques exemples d'initiatives mises en place au sein du CISSS des Laurentides ? 

Des dizaines d’initiatives ont été déployées depuis les débuts de la démarche « Branchés santé ». Pour ne citer que quelques exemples : 

• De nombreuses formations pour les cadres sur les pratiques de gestion (santé psychologique, gestion intégrée de la présence au travail, etc.);
• Des activités de soutien aux employé-e-s vivant de la détresse psychologique (réseau de pairs aidants de plus de 650 employé-e-s);
• Des campagnes de sensibilisation en matière de santé globale : mois de la santé psychologique, promotion de la civilité, activités sur le sommeil, etc. ;
• Des outils structurants : cadres de référence en gestion, des codes de vie, etc.;
• Des interventions en ergonomie par le service SST, des démarches permettant de réduire les risques de santé et sécurité, des améliorations dans l’environnement de travail;
• Une série d’actions de sensibilisation à l’importance d’adopter de saines habitudes de vie, telles que l’encouragement à la pratique d’activité physique au travail, les saines habitudes alimentaires, la cessation tabagique, et bien plus.

Par ailleurs, le nouveau plan d’action du CISSS des Laurentides est en cours d’implantation. Il regroupe des actions concrètes qui visent à améliorer la santé psychologique du personnel, ainsi que la présence au travail. En voici quelques exemples : 

• Formations et activités de développement des compétences des cadres sur les risques psychosociaux;
• Stratégies en matière d’activité physique par l’émergence de projets locaux : encouragement des initiatives locales proposées par les employé-e-s par le biais d’un soutien promotionnel et financier. Par exemple, des activités de groupe, des équipements sportifs, etc.;
• Télétravail en hausse avec plus de 968 télétravailleurs-euses;
• Agenda standard pour les cadres;
• Soutien en matière de civilité et de résolution de conflits.

Actuellement, est-ce un enjeu pour vous de continuer à faire évoluer ce programme ?

Maintenir une démarche de santé organisationnelle vivante est un défi constant. Les besoins changent, les communications évoluent et plusieurs changements tels que des modifications dans la structure des directions ou des déménagements s’invitent dans nos plans. 

Malgré cela, la direction continue d’investir des ressources concrètes dans de nombreux projets novateurs comme notre réseau de pairs-aidants et notre équipe de soutien psychosocial. Nos actions se transforment, s'alignent avec les meilleures pratiques en santé au travail et se basent sur les données probantes. Cela se traduit par une grande collaboration avec d’autres organisations du réseau de la santé et du secteur privé pour échanger sur nos pratiques.

Quels sont vos objectifs SMET pour cette année ?

En plus de maintenir notre certification Entreprise en santé, nous mettons tout en place pour agir sur la rétention du personnel ainsi que sur les indicateurs de présence au travail, de mobilisation, de santé et de bien-être. Plusieurs actions en cours d’implantation visent à favoriser l’identification et la prise en charge des risques de santé tels que les risques psychosociaux. Cela s’inscrit dans des démarches d’équipe et de la formation. 

De plus, notre plan d’action transversal qui regroupe 24 actions dans quatre sphères de la démarche est riche des idées du personnel. Chaque direction a ciblé un minimum de deux actions pour ses employé-e-s et deux actions pour les cadres en matière de mobilisation. 

Nous sensibilisons nos travailleurs-euses à prendre soin d’eux, à prendre soin de leurs relations et de leur travail, afin de faire de notre organisation un endroit attractif et bienveillant où chacun-e peut contribuer au meilleur de ses compétences.

 

Cette entrevue est un contenu extrait de la 13e édition de notre magazine. Vous pouvez la consulter dans son intégralité en cliquant sur le lien suivant : Du renouveau pour le 13e numéro de notre magazine !

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