Acteur de l’économie sociale, Resto Plateau est un organisme à but non lucratif dont la mission est de favoriser l’autonomie et l’inclusion et de répondre à des besoins essentiels tels que l’insertion sociale et professionnelle et la sécurité alimentaire, auprès de la communauté montréalaise et des environs. Cette organisation offre une approche en trois volets : 

• Insertion socioprofessionnelle, soit un parcours de six mois combinant formation, accompagnement psychosocial et expérience pratique en cuisine pour des personnes éloignées du marché du travail;
• Sécurité alimentaire grâce à un restaurant communautaire à tarification sociale et des projets collaboratifs;
• L’économie sociale par son Traiteur corporatif et son service de location de salle, qui permettent de générer des revenus réinvestis dans sa mission sociale.

Dans ce contexte, Resto Plateau a mis en place des initiatives innovantes pour promouvoir la santé et le mieux-être au travail, en réponse aux défis uniques liés à leur environnement de travail intense et au roulement constant des participant-e-s au programme d’insertion. Ces initiatives visent non seulement à assurer un environnement de travail sûr, mais aussi à améliorer le bien-être général des employé-e-s.

Pourquoi avez-vous décidé de vous engager en santé/mieux-être au travail (SMET) ?  

Parce que c’est en totale cohérence avec nos valeurs et notre mission sociale : l’accompagnement de personnes vivant des difficultés diverses vers un plus grand épanouissement est au centre de notre raison d’être. Nous ne pouvons pas faire ceci sans d’abord et avant tout nous engager pour la santé, l’épanouissement et le bien-être des équipes permanentes qui se consacrent aux autres au quotidien. 

Quels ont été les éléments déclencheurs qui vous ont poussé à initier un projet SMET ?  

C’est le prolongement logique de l’ensemble de nos démarches visant à devenir un employeur de choix, responsable et proactif, pour permettre la rétention de nos équipes, réduire les risques de blessures dans un métier assez à risque, contribuer à créer une ambiance positive et nourrir un sentiment d’appartenance. C’est aussi complètement en accord avec notre engagement en développement durable, dont un des piliers est le volet social, et pour lequel nous avons également obtenu récemment une certification. En mettant en place des initiatives qui encouragent la santé, les habitudes de vie saine et l’interaction entre les équipes, nous souhaitons que les employé-e-s se sentent soutenu-e-s et heureux-euses au travail. 

Panier de fruits au bureau

Quelles initiatives SMET avez-vous récemment mises en place ?  

Voici, à titre indicatif, une sélection d’initiatives SMET mises en place récemment : 

• Cours de sport hebdomadaires disponibles pour tous-tes les employé-e-s ;
• Distribution de paniers de fruits frais chaque lundi dans les bureaux et dans les cuisines ;
• Équipement de travail ergonomique (écrans, bureaux, chaises) pour le personnel de bureau et évaluation par un ergonome ; 
• Distribution de repas gratuits tous les midis, et de paniers de fruits et légumes à très bas prix deux fois par mois, aux participant-e-s à notre parcours d’insertion ;
• Activités sociales mensuelles et séminaires d’équipe semestriels ;
• Semaine d’intégration pour les nouveaux employé-e-s pendant laquelle ils/elles travaillent en cuisine et dans la salle à manger, peu importe leur poste ;
• Horaires flexibles et possibilité de télétravail pour les employé-e-s de bureau ;
• Initiatives pour offrir une certaine flexibilité aux employé-e-s de cuisine, notamment en allégeant leur charge de travail les vendredis de l'été pour leur permettre de se concentrer sur d'autres tâches ou de prendre des congés, ou encore semaine condensée sur 4 jours
• Budget attribué à la formation continue et au développement des compétences ;
• Télémédecine gratuite pour les employé-e-s, incluant les participant-e-s au parcours de cuisine ; 
• Mise en place d’un plan « chaleur » afin de diminuer les effets des canicules sur le personnel : uniforme plus léger, changement de menu pour des options sans cuisson, ventilateurs et salles climatisées disponibles, etc.; 
• Diffusion sur écrans de messages sur la santé et la sécurité au travail ;
• Organisation de « pauses sécurité » hebdomadaires pour discuter de divers sujets comme la gestion du stress, l’utilisation des couteaux, la posture, etc.

Compte tenu des réalités de travail différentes au sein de Resto Plateau, nous tentons de proposer des interventions en santé/mieux-être au travail qui rejoignent un maximum des membres de notre personnel. D’ailleurs, les initiatives de santé et de sécurité ne proviennent pas uniquement de la direction, mais aussi des employé-e-s, avec un comité en place pour gérer et proposer de nouvelles initiatives.

Formation continue en andragogie (éducation aux adultes)

Quelles retombées avez-vous pu observer à la suite de ces interventions ?  

Il est difficile de relier chaque initiative à une retombée concrète : en effet, c’est la somme de l’ensemble des actions posées, petites ou grandes, et surtout le maintien dans le temps de l’importance donné à ce sujet, qui permet d’obtenir des résultats. 

Nous mesurons régulièrement la satisfaction et mobilisation au travail de nos équipes. Le dernier sondage, réalisé par une firme externe en juin 2024, montre des résultats particulièrement positifs ! En particulier, 100% des employé.e.s de Resto Plateau se disent fiers de travailler pour Resto Plateau, 100% s’identifie à nos valeurs, 97% disent que Resto Plateau leur offre des conditions favorables pour concilier travail et vie personnelle et toujours 97% sont satisfaits de leurs conditions de travail!

Bien sûr, ce sondage montre aussi quelques éléments d’amélioration sur lesquels nous nous engageons à travailler – nous partons d’ailleurs en lac-à-l’épaule pendant 2 jours en Estrie en septembre, et ce sera l’occasion, en équipe et de façon collaborative, d’identifier des réponses concrètes aux éléments à améliorer.

Pour nous, la santé et le mieux-être au travail est un processus continu et permanent qu’il faut sans cesse réévaluer pour continuer de s’améliorer et de répondre aux besoins des équipes.

Photo d'une partie de l'équipe après une visite guidée à l’Agence spatiale canadienne 

Quels sont vos objectifs SMET pour la suite de l’année 2024 ?  

Un aspect clé de nos initiatives futures en SMET est la santé mentale de nos employé-e-s. Nous souhaitons vraiment mettre l'accent sur la prévention de l'épuisement mental et la gestion du stress. Nous souhaitons aussi mettre en place des actions pour répondre aux quelques aspects moins bien évalués dans le sondage de juin, comme mentionné précédemment : ces actions seront co-construites en équipe. 

Enfin, nous visons la Reconnaissance Entreprise en santé – Niveau 2 pour continuer de structurer nos efforts en la matière et de proposer des initiatives SMET pertinentes. 

Nous souhaitons beaucoup de succès à Alexis Gohier-Drolet et toute son équipe dans la poursuite de leur programme SMET au sein de Resto Plateau.

 

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Si vous aussi, vous aimeriez partager vos différentes initiatives en santé/mieux-être au travail (SMET) au sein de votre organisation, voici deux belles manières de le faire :

• Participer à la prochaine édition de notre concours des Prix Distinction 
• Devenir membre pour bénéficier de nombreux conseils et avantages et ainsi mettre en valeur vos accomplissements