Fondée en 1976, CGI est aujourd'hui l'une des plus grandes entreprises de services de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde. Au cœur de sa réussite, CGI place le bien-être de ses associé-e-s, considérant cet élément essentiel non seulement pour la santé globale et le développement personnel de chacun-e, mais aussi pour la performance de l'organisation. 

L'engagement de CGI envers la santé et le bien-être

Comme nous l’explique Marie-Soleil Ferland lors de notre entretien, CGI dispose de son propre centre d’expertise en matière de santé et de bien-être, appelé Oxygène, qui célèbre cette année son 20e anniversaire. Ce centre d’expertise est soutenu par une équipe d'experts en santé multidisciplinaire provenant du monde entier, dont la mission est d’aider ses associé-e-s à adopter des modes de vie et de travail sains, ainsi qu’à s’épanouir et à adopter une culture du bien-être en milieu de travail. L’équipe Oxygène favorise un environnement de travail physique, social et psychologique sécuritaire et agit à la fois sur le plan individuel et organisationnel. C’est en 2015 que CGI a commencé à prioriser officiellement la santé mentale et elle est maintenant reconnue comme un chef de file en matière de santé et de bien-être au Canada. C’est en 2021 que la Minute Santé Mentale a vu le jour.

Minute Santé Mentale

Origine et développement

Cherchant à impliquer activement ses leaders dans la sensibilisation active et quotidienne à la santé psychologique, CGI a donc lancé la Minute Santé Mentale, une initiative visant à promouvoir la sécurité psychologique au travail dans une optique de renforcer la culture de bien-être psychologique et de réduire les risques psychosociaux (RPS) au sein de l’entreprise. Le conceptrepose sur l'utilisation de cartes virtuelles comme brise-glace au début de chaque réunion interne et externe.

Implémentation et succès

Afin de créer ce programme, CGI a rassemblé des associé-e-s et des leaders ayant à cœur la santé au travail. Sous forme de groupe de réflexion, ils/elles ont discuté d’enjeux et d’opportunités. Dans un contexte de travail 100% virtuel au moment des réflexions, l’idée de brise-glace ou de pause-connexion a rapidement émergé. 
Réalisé par l’équipe d’experts en santé multidisciplinaire de CGI, avec l’aide de l’équipe Communications et marketing, ce programme a débuté avec un projet pilote mené au sein d’une seule unité d'affaires de CGI. Au vu de son succès, le programme a été étendu à tout le Canada, puis à l'ensemble des 91 000 associée-s de CGI dans le monde. Les leaders étaient initialement responsables de diriger la Minute Santé Mentale, mais cette tâche est rapidement devenue une responsabilité partagée entre tous les associé-e-s.

Structure des cartes

Un comité multidisciplinaire, comprenant des spécialistes en santé mentale, organisationnelle, et autres domaines pertinents, a développé plus de 65 cartes bilingues couvrant des thématiques variées comme le bien-être physique, mental, social, financier et environnemental. Chaque carte contient des éléments clés et des notes basées sur des faits scientifiques pour guider le présentateur. Le présentateur peut donc décider d’utiliser les notes ou de choisir un partage d’expérience personnelle. Comme précédemment évoqué, ce programme a été conçu dans le but de prévenir les risques psychosociaux et de favoriser une culture d’inclusion et de bienveillance au sein de l’entreprise. Comme chaque individu vit des expériences différentes, une carte peut être réutilisée plus d’une fois à l’intérieur d’une même équipe, puisque le message ou le partage est différent selon la personne qui présente. 

La recommandation de l’équipe santé et bien-être a été d’amorcer chaque rencontre d’équipe avec une Minute Santé Mentale afin que la sécurité psychologique à CGI demeure une priorité. Cette bonne pratique a également permis d’apprendre à mieux connaître ses collègues, d’améliorer la collaboration, de générer des réflexions sur des sujets clés ayant un impact sur le bien-être, et de déstigmatiser les enjeux de santé mentale.

Il est à noter que ces cartes sont virtuelles et que seules des ressources virtuelles ont servi. Aucun moyen financier n’a été nécessaire, mais du temps et énormément d’engagement et de passion ont permis à ce projet-pilote de voir le jour.

Évaluation des impacts

Afin d’analyser au mieux les retombées de ce programme, CGI a envoyé un sondage à ses associé-e-s, avec plusieurs questions telles que : 

• Le programme de la Minute Santé Mentale est-il bien utilisé au sein de votre équipe? 
• Si oui, à quelle fréquence est-il utilisé?  
• Que trouvez-vous particulièrement utile avec ce programme? 
• Ce programme vous permet-il d’ouvrir le dialogue sur des sujets sensibles au sein de votre équipe de travail? 
• Votre leader est-il engagé dans l’utilisation de ce programme? 
• Y a-t-il des nouveaux sujets que vous aimeriez ajouter au programme? 
• Quels sont vos commentaires ou suggestions pour permettre de faire évoluer et améliorer le programme? 

Ce sondage a révélé que la Minute Santé Mentale favorisait l'engagement, le partage, et la collaboration au sein des équipes. Les membres disent particulièrement apprécier la dimension personnelle que ce programme apporte aux réunions, renforçant ainsi les liens et la sensibilisation aux enjeux de santé mentale. De plus, ce programme a permis de démontrer à plusieurs associé-e-s à quel point il est important de prendre soin de soi. Cela les a fait réaliser qu’ils/elles ne sont pas seul-e-s à vivre des enjeux de santé mentale et que c’est normal et accepté d’en parler au sein de CGI.

Autres initiatives chez CGI

Reconnaissance et appréciation

CGI valorise la reconnaissance des contributions de ses associé-e-s grâce à des pratiques formelles et informelles, comme le programme Applaud, qui contribue à un environnement positif. Ce programme permet d’attribuer des reconnaissances à des collègues relatives aux valeurs de CGI (incluant le partenariat et la qualité, l’intrapreneurship et le partage, le respect, la solidité financière, et la responsabilité sociale). Par exemple, si quelqu'un choisit de reconnaître un-e collègue pour la valeur du respect, cette reconnaissance est envoyée au collègue en question et une copie est automatiquement envoyée à son gestionnaire. Cela permet une double reconnaissance, car le/la gestionnaire peut réitérer ou renforcer la reconnaissance.

Conciliation travail/vie personnelle

CGI propose des horaires flexibles et un modèle de travail hybride pour aider ses associé-e-s à équilibrer vie professionnelle et personnelle, réduisant ainsi le stress. Autre initiative en faveur d’un meilleur équilibre : la récente politique de déconnexion qui a été élaborée au sein de CGI. Enfin, CGI offre de plus de plus de programmes accessibles pour la famille de ses associé-e-s, tel que le programme d’aide aux associé-e-s et la télémédecine.

Soutien social et inclusion

Les réseaux de soutien, tels que les programmes d'ambassadeurs en santé mentale et d'accompagnateurs pour victimes de violence conjugale et familiale, brisent l'isolement et favorisent le bien-être social. CGI s'engage à réaliser la diversité systémique, l'équité et l'inclusion en mettant en œuvre des politiques et des pratiques globales qui s'attaquent aux préjugés et promeuvent l'égalité des chances à tous les niveaux. L’entreprise évalue en permanence ses offres en matière de santé inclusive, de recrutement, de promotion et de culture du lieu de travail afin d’assurer que les personnes de tous horizons soient non seulement les bienvenues, mais qu'elles aient aussi les moyens de s'épanouir au sein de son organisation. CGI veille à ce que ses groupes d'affinité offrent une plateforme à ses associé-e-s femmes, LGBTQ+, BAIM et neurodivergent-e-s, où leurs voix sont non seulement entendues mais aussi activement soutenues.

Prochains objectifs SMET

De toute évidence, CGI ne compte pas s’arrêter en si bon chemin en matière de santé/mieux-être au travail. Tournée vers l’avenir, l’entreprise a recensé 3 principaux objectifs SMET :

1. Continuer à développer les initiatives en faveur de la santé mentale et faire de la prévention des risques psychosociaux, notamment avec de la formation pour les gestionnaires ;

2. Assurer l’ergonomie et l’environnement de travail de tous-tes en mode hybride, c’est-à-dire améliorer les conditions de travail en s'assurant de répondre aux besoins d'accommodement des associé-e-s ;

3. Prévenir et sensibiliser autour des problèmes de santé physique pour faire face au vieillissement de la population et à l'augmentation des maladies chroniques.

En conclusion, CGI a su développer une approche intégrée et proactive pour promouvoir la santé et le mieux-être de ses associé-e-s. En mettant la santé mentale au cœur de ses priorités, CGI démontre non seulement son engagement envers ses associé-e-s, mais aussi sa capacité à créer un environnement de travail sain et inclusif. Ces efforts ne se limitent pas à l'intérieur de l'entreprise, car CGI inspire aussi ses client-e-s et d'autres organisations à adopter des pratiques similaires, prouvant ainsi que la santé et le bien-être peuvent être des vecteurs de succès durable.

Nous souhaitons beaucoup de succès à Marie-Soleil Ferland et ses collègues dans la poursuite de leur programme SMET au sein de CGI au Canada.

 

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Si vous aussi, vous aimeriez partager vos différentes initiatives en santé/mieux-être au travail (SMET) au sein de votre organisation, voici deux belles manières de le faire :

• Participer à la prochaine édition de notre concours des Prix Distinction 
• Devenir membre pour bénéficier de nombreux conseils et avantages et ainsi mettre en valeur vos accomplissements