Établie à Boucherville depuis 1971, les Emballages Carrousel offre une grande variété de produits. De quelques produits d’emballage destinés aux bouchers et aux boulangers au début de son existence, l’entreprise a grandement élargi son offre au fil du temps, avec notamment des contenants alimentaires recyclables ou compostables, de la pellicule à palette, des outils de cerclage ou encore des produits d’entretien. Sa mission est d'offrir des solutions innovantes pour les entreprises dont la préservation des ressources est au cœur de leur stratégie d'affaires.

Guidée par des valeurs de respect et de solidarité, les Emballages Carrousel met en priorité le bien-être de son personnel, composé de près de 450 personnes dévouées et animées d’un fort esprit d’équipe. Qui plus est, l’entreprise ne manque pas de faire bénéficier son souci des autres à de nombreux organismes de bienfaisance, qu’elle soutient année après année.

Quelle a été la motivation principale au sein des Emballages Carrousel pour implanter un programme SMET ?

Chez Carrousel, l'humain a toujours été placé au premier plan. La culture d'entreprise étant très familiale, plusieurs activités sociales étaient naturellement organisées entre les employé-e-s. Depuis plusieurs années, il devient évident que la santé physique et psychologique sont des éléments primordiaux pour qu'un-e employé-e soit heureux-se au travail. Devant la forte croissance et l'expansion de Carrousel à travers le Québec (et maintenant même hors Québec), nous avons décidé de mettre sur pied un comité qui serait officiellement chargé de planifier  et d'organiser des activités, des ateliers ou des conférences en lien avec la santé et le mieux-être. C-Santé permettait donc de joindre l'utile à l'agréable en réunissant les gens à travers des activités favorisant les saines habitudes de vie. Carrousel souhaite contribuer au bien-être de ses employé-e-s et le comité C-Santé est une façon concrète de le faire.

Comment s’est manifesté l’engagement de la direction ?

Carrousel a mandaté une firme externe afin de supporter le comité C-Santé dans l'élaboration d'activités, d'ateliers, de conférences, de formations ou de documentations en lien avec la santé et le bien-être général. Notre consultante et la douzaine de membres du comité C-Santé se rencontrent périodiquement, afin de monter le calendrier des événements à venir. Il est à noter que ce calendrier est aussi créé en lien avec les objectifs stratégiques de l’organisation et les différents enjeux. Les employé-e-s du comité peuvent consacrer du temps sur leurs heures de travail afin de contribuer à l'organisation des activités C-Santé. De plus, nous avons annuellement des activités qui sont appuyées ou encouragées par la haute direction, et l'ensemble de l'équipe de gestion contribuent à la promotion des activités C-Santé. 

Quelle(s) initiative(s) SMET avez-vous mises en place ?

Nous avons des activités qui reviennent annuellement, avec toujours quelques améliorations, et selon les 4 sphères suivantes :

Saines habitudes de vie

• Le Défi30 : notre défi d'activité physique annuel consiste essentiellement à faire un minimum de 30 minutes d'activités physique par jour, au moins 5 jours par semaine, durant 4 semaines. En équipe, les employé-e-s accumulent des points et l'équipe gagnante se mérite la "Godasse d'Or", un trophée d'honneur qui circule d'une succursale à l'autre. Des prix de participation sont également tirés au sort. 

• Le défi de l'Avent : durant le mois de décembre, nous proposons aux employé-e-s un calendrier de l'Avent rempli de défis en lien avec le bien-être et la santé physique ou psychologique. Chaque jour de la semaine a une thématique, et chaque jour du mois propose un défi différent. Il y a des défis tels que « Je me déconnecte de mes appareils électroniques en soirée » ou encore « Je prends une pause ». Autre exemple niveau de la santé physique ; si le lundi est sous la thématique "Je bouge", on pourrait y retrouver des défis comme "Je sors prendre une marche" ou encore "Je participe à une activité physique ou sportive". Les employé-e-s doivent envoyer une photo d'eux/elles ayant accompli le défi au comité et un prix est tiré au hasard à la fin du calendrier de l'Avent, soit à Noël ! 

© C-santé et Lussier

• La semaine de la santé mentale : la première semaine du mois de mai a lieu la Semaine de la santé mentale. Chez Carrousel, nous offrons plusieurs ressources à ce niveau, mais le comité tient à souligner annuellement cette semaine importante. Nous fournissons donc de la documentation pertinente avec d'informer et de sensibiliser les gens au sujet de la santé mentale. Nous organisons généralement une conférence sur un sujet lié à la santé mentale. En 2023, nous avions parlé du bien-être mental en milieu de travail et cette année, la conférence portait sur la thématique de la communication bienveillante, qui est d’ailleurs l’une de nos cinq valeurs fondamentales aux Emballages Carrousel. 

© C-santé et Lussier

• La semaine de la famille : en octobre 2023, nous avons organisé notre première "Semaine de la Famille" afin d'offrir différentes activités en lien avec la Famille au sens large, peu importe le modèle familial dans lequel l'employé-e se trouve. Dans le temps, les familles y étaient conviées car l’entreprise était moins grande, et nous sommes en réflexion pour trouver une façon de proposer ou organiser prochainement des activités pour les employé-e-s et pour leurs familles. Nous avons également reçu Patricia Archambault, conférencière ergothérapeute qui a parlé de l'hygiène de vie dans un contexte familial – l’art d’apprendre à mieux vivre au quotidien (toujours au sens très inclusif). Et enfin, nous avons proposé un webinaire avec Valérie Roberts, au sujet des différents contextes familiaux (cf. des familles de mères monoparentales, des familles de deux papas, des familles avec enfants handicapés, etc.).

© C-santé et Lussier

Environnement de travail

• La salle de conditionnement physique : dans notre succursale de Boucherville (où la majorité de nos employé-e-s travaille), nous avons une salle de conditionnement physique. Les employé-e-s peuvent s'y inscrire à moindre coût, et avoir accès à environ un entraînement aux 2 semaines offert par l'une de nos employé-e-s certifiée. Ils/Elles peuvent également avoir accès à la salle d’entraînement quand ils/elles le veulent, sur les heures d'ouverture de la succursale. 

• Les initiatives écoresponsables : nous avons 2 regroupements différents qui s’occupent des initiatives reliées au développement durable. Le premier, que l’on le nomme le Département du Centre Éco-Innov, est à l’origine de plusieurs initiatives écoresponsables. Par exemple, nous avons organisé une activité de "team building" avec les employé-e-s pour faire le nettoyage des berges à Boucherville et à Québec, sous la supervision de l’organisme Organisation Bleue. Ce département consulte également une vingtaine d'employé-e-s qui se sont portés volontaires en tant qu'écoleader, afin de contribuer au développement de ces initiatives. Le second, c'est un comité d'écoleaders appelé « Ici On Recycle » qui met sur pied des initiatives permettant d’obtenir la certification « IOR » de Recyc-Québec. Par exemple, nous nous sommes assurés de régler toutes nos imprimantes sur « recto-verso », nous avons aussi installé un lave-vaisselle pour permettre d’utiliser de la vaisselle réutilisable et éviter les contenants en plastique à usage unique lorsqu’un-e employé-e prend un lunch à emporter. Bref, il est possible de contribuer concrètement aux engagements de Carrousel et de faire partie de la solution, ce qui amène un sentiment d'accomplissement fort.

   

Équilibre travail-vie personnelle

• Un service de télémédecine : Carrousel offre le service de télémédecine à l'ensemble des employé-e-s, via la plateforme Dialogue. Les employé-e-s ont donc accès à des spécialistes de la santé 24/7 pour eux/elles et pour leurs familles. 

• Le Programme d’Aide aux Employés : notre programme d'aide aux employés vient tout juste d'être bonifié afin d'offrir 6 heures de services professionnels divers à l'ensemble de nos employé-e-s, sans frais et de manière 100% anonyme. Pour ne citer que quelques exemples, nous offrons notamment des services de coachs, de psychologues, de nutritionnistes, de travailleurs-euses sociaux-ales, ou encore de conseillers-ères financiers, juridiques ou en orientation. Les membres du personnel sont encouragé-e-s à s’en servir en cas d’enjeux familiaux, conjugaux, personnels, professionnels, ou tout type d’enjeu relié à leur santé globale. 

Pratiques de gestion

• Le travail hybride : pour les postes qui sont éligibles, il est possible de faire du télétravail et de se déplacer au bureau au minimum une fois par semaine. Dans le cas du département de la comptabilité, le télétravail n'est possible qu'à hauteur de 3 jours/semaine en raison notamment de la quantité importante de documents papiers qui doit encore être gérée manuellement. La culture d'entreprise est forte et importante, donc les activités d'équipe restent primordiales. Chaque gestionnaire s'assure donc de rassembler son équipe complète au moins une fois par mois au bureau. 

• La Reconnaissance : plusieurs méthodes de reconnaissance ont été développées avec le temps et sont maintenant bien ancrées et très appréciées par les employé-e-s de Carrousel. Par exemple, les soirées du temps des Fêtes sont maintenant 100% offertes aux employé-e-s. Nous faisons régulièrement tirer des produits/cadeaux offerts par nos fournisseurs, nous invitons les employé-e-s à participer à différents événements corporatifs, les gestionnaires prennent le temps d'écrire des mots d'encouragement à leurs équipes dans le journal interne, etc. Nous offrons également des cadeaux de reconnaissance de l’ancienneté, à chaque tranche de 5 ans de service au sein de l’entreprise. Les employés peuvent choisir leur cadeau parmi un catalogue bien étoffé.

Les autres activités sont plus variées et ne reviennent pas systématiquement chaque année. Nous tentons de nous renouveler continuellement et d'être à l'écoute des employé-e-s quant à leurs intérêts et leurs besoins. Nous organisons également plusieurs conférences en lien avec le sommeil, le bien-être financier, l'activité physique ou la nutrition. Nous avons même eu un atelier de cuisine en ligne avec un chef !

Comment analysez-vous les besoins de vos employé-e-s ?

Notre comité organise chaque année un sondage sur le bien-être général des employé-e-s de Carrousel ainsi que sur leur satisfaction au niveau des activités organisés par C-Santé. Nous avons donc une rétroaction sur l'appréciation des activités de la dernière année, et sur les intérêts actuels des employé-e-s. Ce formulaire contient plusieurs questions et est très exhaustif. C'est donc très pertinent d'en avoir le résumé et son analyse, produit par notre consultante, afin de mieux aligner les choix pour l'année suivante. 

Chacune des initiatives santé instaurées est donc mesurée tant au niveau de la participation que de la satisfaction des employé-e-s.

Quelle(s) retombée(s) avez-vous pu observer à la suite de vos interventions ?

Selon nos indicateurs santé, nous avons observé des améliorations au niveau de la satisfaction des gens face au programme offert par C-Santé : 

• Augmentation de 4% (84% en 2022 vs 88% en 2023) de la perception d’encouragement d’initiatives SMET de la part de la direction ;
• Augmentation de 4% (79% en 2022 vs 83% en 2023) de la perception d’avoir la possibilité de se développer professionnellement chez Carrousel ;
• Baisse du taux de fumeurs-euses de 30% à 26 % ; 
• Augmentation de 3% du taux d’employé-e-s qui rencontrent les recommandations de 150 minutes d’activité physique par semaine (50% en 2022 vs 53% en 2023) ;
• 79% des employé-e-s en 2023 disposent des outils pour bien gérer leur stress comparativement à 73% l’année précédente ;
• Taux d’invalidité à 2% seulement grâce à notre gestion proactive (Moyenne canadienne à 9%).

De plus, notre taux d’absentéisme est très bas et stable depuis quelques années. Il est en de même pour nos réclamations en soins de santé et en médicaments. Cela nous porte à croire que nous avons un certain impact sur la santé et le bien-être des employé-e-s. 

Par exemple, le Défi30 a permis à plusieurs de reprendre de bonnes habitudes en lien avec l'activité physique. Certaines conférences sur la nutrition ont également permis à certain-e-s employé-e-s d'améliorer leurs habitudes alimentaires.

Quels sont vos prochains objectifs SMET ? 

Nous avons 3 principaux objectifs en santé/mieux-être au travail pour la suite :

1. Améliorer la salle de conditionnement physique à Boucherville ;

2. Organiser une activité pour les familles de Carrousel ;

3. Outiller et former nos gestionnaires dans la détection des problèmes de santé mentale des employé-e-s et favoriser ainsi la gestion de proximité.

Nous souhaitons beaucoup de succès à Emmanuelle de Vette et ses collègues dans la poursuite de leur programme SMET au sein des Emballages Carrousel.

 

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Si vous aussi, vous aimeriez partager vos différentes initiatives en santé/mieux-être au travail (SMET) au sein de votre organisation, voici deux belles manières de le faire :

• Participer à la prochaine édition de notre concours des Prix Distinction 
• Devenir membre pour bénéficier de nombreux conseils et avantages et ainsi mettre en valeur vos accomplissements